网申入口：电商运营专员（VR产品关联方向） - 加入Pimax

（一）电商运营（70%） 

1. 负责公司产品（PCVR头显为主）在各大电商平台的店铺运营工作。 2. 制定并执行电商平台的营销推广计划。 3. 监控电商平台店铺数据。 4. 与平台官方保持良好沟通与合作关系，及时了解平台规则变化与最新政策，争取平台资源支持。 5. 深入学习公司消费电子类产品（尤其是 VR 产品）的功能特性、技术参数、使用方法与用户体验细节。 6. 收集整理电商平台用户对产品的反馈信息（包括好评、差评、咨询问题等），定期形成产品反馈报告提交给产品部门。 （三）售前客服兼任 / 轮值（30%） 1. 在轮值期间，及时回复电商平台客户的售前咨询信息，包括产品信息咨询、使用场景询问、购买流程指导、物流配送解答等，确保客户咨询得到快速、准确、专业的回复，提高客户满意度与咨询转化率。 2. 处理客户售前投诉与问题反馈，积极协调内部资源（如产品部门、物流团队等）解决客户问题，对于无法立即解决的问题及时向上级汇报并跟进处理进度，直至问题妥善解决，维护公司良好的品牌形象与客户口碑。 3. 整理与分析售前客服工作中的常见问题与客户需求，为电商运营团队与产品部门提供优化建议，如完善产品详情页信息、优化店铺自助服务功能、改进产品包装与配件等，通过提升售前服务质量间接促进电商销售业绩增长。

任职要求 

（一）教育背景 本科及以上学历，电子商务、市场营销、电子信息工程、计算机科学等相关专业优先考虑。 

（二）工作经验 有无电商运营工作经验者均可，但有消费电子类产品电商运营经验或 VR 产品相关实习经历者优先。 

（三）技能与能力

 1. 熟悉电商平台运营规则与操作流程。

 2. 对消费电子类产品有浓厚兴趣与一定的了解，具备快速学习产品知识的能力，能够将产品知识有效转化为电商运营策略与销售话术，有 VR 产品体验或技术知识背景者更佳。 

3. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题，处理客户投诉，有效提升客户满意度与忠诚度。 

4. 拥有较强的数据分析能力与逻辑思维能力，能够通过数据洞察市场趋势、发现运营问题并提出有效的解决方案，具备一定的市场敏感度与创新意识。 5. 具备良好的团队协作精神与抗压能力，能够在快节奏的电商工作环境中高效完成任务，适应多任务并行与灵活的工作安排（如售前客服轮值）。 

（四）其他要求

 1. 热爱电商行业，关注行业动态与新技术发展趋势，愿意在电商运营领域长期发展。

 2. 具备良好的文字撰写能力，能够撰写富有吸引力的产品文案与营销推广文案。