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- 职能类别：客服专员
- 招聘人数：10人
- 工作经验：不限
- 语言要求：英语
- 联系人: 郑楠
- 联系人电话: 0571-8****121（登录后查看联系方式）
- 需求专业：【本科】国际经济与贸、国际经济与贸易、国际经济与贸易（全英文授课班）、外国语言文学类、工商管理、工商管理类、电子商务类、经济与贸易、经济与贸易类、英语、英语、英语（留学生）、【硕士】外国语言文学、工商管理、英语笔译
职位详情
岗位职责：
1. 处理客户信息，在线解答客户各种问题，包括安排报价，订单和买货整理，安排付款，发货等系列事情，提供良好的服务；
2. 关注各个物流群消息，处理异常件；
3. 和客户保持良好沟通，对于客户提出的问题，能够和各个部门沟通并且及时解决；
4. 关注客户状态，及时感知客户问题，并且做出相对措施；
5. 关注客户每日订单状态，处理异常情况；
6.掌握公司跨境物流方式，产品信息，能迅速地解答客户提出的问题；
任职要求：
1.本科及以上学历，国际贸易，电子商务，英语等专业的优先（2年以上）
2.英语CET6级及以上，英文书写能力佳，能熟练用英文回复客户的业务邮件
3. 具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
4. 对跨境外贸有浓厚的兴趣，并愿意长期发展。
工作地址
浙江省杭州市钱塘区白杨街道白杨街道下沙8号大街17号麒通物流