办公地点：浙江理工大学行政楼北楼532室 联系人：林老师 联系电话：0571-86845620 E-mail：zstujob@zstu.edu.cn 用人单位交流群：298836949
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- 职能类别：
- 招聘人数：1人
- 工作经验：不限
- 语言要求：不限
- 联系人电话: 1****149842（登录后查看联系方式）
- 需求专业：不限
职位详情
工作职责
1.对客服聊天进行质检，发现问题整理反馈输出，协助提升服务能力
2.每周完成服务质量周报，完成主题培训内容制作与输出
3.维护质检知识库案例库，优化质检标准和sop
4.对平台及服务过程中的潜在舆情进行监控识别整理输出，预防风险，及时处理舆情。
5.整理周度月度季度数据变化表，回溯数据变化原因，输出可执行方案
6.完成部门内其他工作