客服专员
4500-5999 | 浙江省绍兴市 | 不限 | 不限
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  • 职位类别:销售/客服
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:不限
  • 语言要求:不限
  • 联系人: 许女士
  • 联系人电话: 0575-88229517
  • 需求专业:不限专业
职位详情

直面客户,解决问题,客户满意是我们的追求。

岗位职责:

为客户提供服务支持,增进客情关系,提升品牌忠诚度。

1、售前支持:确认产品库存情况,订单制作确认;

2、售中跟踪:客户订单的生产、发货、物流状态跟进;

3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

4、受理客户电话,能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复;

5、答复客户提出的各类商务咨询。

任职要求:

1、 大专及以上学历,专业不限;

2、 普通话标准、流利,熟练使用电脑,熟悉办公软件和网络沟通工具;

3、 有良好的服务意识,有较强的集体荣誉感及团队协作精神

4、 具备较强的沟通能力、抗压能力,性格要求耐心细致,善于倾听、乐观、能换位思考。


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